Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління
Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління
Немає доступних мініатюр
Дата
2022-05-25
Автори
Петренко Н.О.
Коваленко Л.Г.
Назва журналу
ISSN журналу
Назва тома
Видавець
Збірник наукових праць Уманського НУС
Інструкція
Розвиток сервісології як галузі наукового знання передбачає формування
понятійного апарату. Дана стаття представляє авторський погляд на
визначення концептуальних положень сервісології, таких як індивідуалізація
потреб, ідентичність товарів і послуг, роз'яснення з точки зору сервісології
визначень «сервіс», «сфера послуг», «послуга».
Опис
За останні два десятиліття індустрія послуг набула
надзвичайних темпів розвитку, а питання обслуговування почали позитивно
розвиватися з точки зору різних економічних, соціологічних, культурних та
загальнофілософських підходів.
Ключові слова
Бібліографічний опис
Петренко Н.О., Коваленко Л.Г. Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління Збірник наукових праць Уманського НУС. Вип. 100, Ч. 2 / 2022. С.238-249.