УПРОВАДЖЕННЯ НОВІТНІХ ІНСТРУМЕНТІВ МАРКЕТИНГОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ ДЛЯ ФОРМУВАННЯ ЛОЯЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧА

Abstract

У сучасному економічному контексті характерна надзвичайно жорстка конкуренція при залученні та утриманні різних сегментів споживачів. В умовах пандемії життя стало іншим: амбітні бізнес-плани, комунікаційні й маркетингові стратегії втратили свою актуальність. Бізнес опинився перед вибором - зупинитися чи намагатися адаптуватись до нових умов. Ці зміни незворотні, і щоб вижити у посткарантинний період та залишатися на плаву, потрібно прийняти ситуацію, бути готовим до змін, стати гнучким і побачити перспективи в обставинах, що склалися. Зусилля маркетологів актуалізуються за рахунок впровадження цифрових інструментів спілкування та продажів і становлять шлях до успіху в бізнесі. Найбільш значущою частиною маркетингової діяльність вважається, маркетингова комунікація, завдання якої полягає у приверненні уваги постачальників та покупців. Надання інформації про товари та послуги сприяє прийняттю рішення про купівлю. В статті висвітлено основні інструменти, які використовуються у маркетинговому спілкуванні для встановлення ефективних контактів із споживачами.