ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ СФЕРИ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ

Abstract

Цифрова трансформація соціальної сфери в Україні є важливим кроком для підвищення доступності та ефективності надання соціальних послуг. Впровадження цифрових технологій сприяє вдосконаленню процесів обслуговування громадян, зменшенню часу і ресурсів, необхідних для цього. Інтеграція цифрових комунікацій у повсякденне життя позитивно впливає на якість життя громадян, зміцнює довіру до органів влади та скорочує час для отримання послуг. Стрімкий розвиток технологій охоплює більшість сфер суспільного життя, включно із соціальними послугами. Україна прагне стати «сервісною державою», орієнтованою на розробку додатків і програм для спрощення адміністративних послуг, що позитивно впливає на імідж держави серед громадян та на міжнародному рівні. Основні чинники, що стимулюють цей процес – це зручність онлайнпослуг, економія часу і ресурсів. Комплексний підхід до вирішення цих завдань вимагає створення надійних платформ для доступу до соціальних послуг у цифровій економіці. Основа державної стратегії цифровізації полягає у переведенні соціальних послуг із офлайну в онлайн, що дозволить забезпечити зручний та доступний сервіс для громадян, подолати корупцію та оптимізувати державні видатки на соціальну сферу. Важливим елементом цифровізації є портал «Дія», який значно спростив доступ до ряду соціальних послуг. Це дозволило покращити якість обслуговування, зменшити черги в управліннях соціального захисту та підвищити прозорість процесу. Незважаючи на успіхи, залишаються виклики, серед яких низький рівень цифрової грамотності населення та ризики, пов’язані з безпекою персональних даних. Вирішення цих питань потребує комплексного підходу та розвитку відповідних платформ для забезпечення надійного доступу до соціальних послуг в умовах цифрової економіки.