Аналітичний кваліметричний підхід до оцінки якості продукції як інструмент прийняття ефективних стратегічних рішень

Abstract

У статті визначено проблеми якості в системі ринкової економіки, розглядаються основні підходи до визначення категорії "якість" та рівні її оцінки відповідно до міжнародних стандартів серії ISO 9000. Розкрито взаємозв'язок економіки та управління якістю, ефективністю та якістю виробничого процесу з урахуванням зарубіжного та вітчизняного досвіду. Розглянуто головну проблему якості, найважливішим фактором якої є підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки. Наведено узагальнену градацію рівней якості та розвитку виробничих процесів підприємства. Використання кваліметричного підходу до оцінки якості розвитку потребує окремого серйозного методологічного та методичного дослідження та формування відповідного забезпечення, тому що застосування кваліметрії на практиці, яке не базується на науково обгрунтованій методології кількісної оцінки, розробленої у теоретичній кваліметрії, може привести до сумнівних результатів. У статті проведено аналіз проблеми відстеження і контрою якості продукції за рахунок використання і вдосконалення різних методів оцінки якості продукції. Визначено основні поняття у сфері оцінки якості продукції. Уточнені основні актуальні методи оцінки якості. Оцінка ефективності прийняття стратегічних управлінських рішень відіграє важливу роль у діяльності підприємства загалом. Тому науково-дослідницькі роботи є необхідною передумовою розробки ефективних управлінських рішень. Для реалізації прийнятих рішень необхідно мати механізм їх виконання, основними завданнями якого є: розробка програми реалізації, управління виконанням, контроль виконання, оцінка результатів. Розробка та впровадження рішень, які завжди забезпечують високу ефективність, є дуже складним завданням навіть для досвідчених менеджерів. Не завжди ефект від виконання управлінського рішення відповідає очікуваному, але, незважаючи на це, повинно бути постійне бажання максимізувати цей ефект. В статье определены проблемы качества в системе рыночной экономики, рассматриваются основные подходы к определению категории "качество" и уровне ее оценки в соответствии с международными стандартами серии ISO 9000. Раскрыта взаимосвязь экономики и управления качеством, эффективностью и качеством производственного процесса с учетом зарубежного и отечественного опыта. Рассмотрены главную проблему качества, важнейшим фактором которой является повышение уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Приведены обобщенную градацию уровней качества и развития производственных процессов предприятия. Использование квалиметрического подхода к оценке качества развития требует отдельного серьезного методологического и методического исследования и формирования соответствующего обеспечения, так как применение квалиметрии на практике, не базируется на научно обоснованной методологии количественной оценки, разработанной в теоретической квалиметрии, может привести к сомнительным результатам. В статье проведен анализ проблемы отслеживания и контролю качества продукции за счет использования и совершенствования различных методов оценки качества продукции. Определены основные понятия в сфере оценки качества продукции. Уточненные основные актуальные методы оценки качества. Оценка эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности предприятия в целом. Поэтому научно-исследовательские работы является необходимым условием разработки эффективных управленческих решений. Для реализации принятых решений необходимо иметь механизм их выполнения, основными задачами которого являются: разработка программы реализации, управления исполнением, контроль исполнения, оценка результатов. Разработка и внедрение решений, которые всегда обеспечивают высокую эффективность, является очень сложной задачей даже для опытных менеджеров. Не всегда эффект от выполнения управленческого решения соответствует ожидаемому, но, несмотря на это, должно быть постоянное желание максимизировать этот эффект. The article defines quality problems in the market economy system, considers the main approaches to determining the category of "quality" and the level of its assessment in accordance with international standards of the ISO 9000 series. The relationship between economics and management of quality, efficiency and quality of production process, taking into account foreign and domestic experience, has been revealed. The main problem of quality is considered, the most important factor of which is the improvement of living standards, economic, social and environmental safety. The generalized gradation of equal quality and development of production processes of the enterprise is given. The use of a qualimetric approach to the assessment of the quality of development requires a separate serious methodological and methodological study and the formation of appropriate support, because the use of qualifiers in practice, which is not based on a scientifically based methodology of quantitative assessment developed in the theoretical qualifier, can lead to dubious results. The article analyzes the problem of tracking and contrasting the quality of products through the use and improvement of various methods of evaluating the quality of products. The basic concepts in the field of product quality assessment are defined. The main relevant methods of quality assessment have been clarified. Assessment of the effectiveness of strategic management decisions plays an important role in the activities of the enterprise as a whole. Therefore, research works are a prerequisite for the development of effective management decisions. To implement the decisions taken, it is necessary to have a mechanism for their implementation, the main tasks of which are: development of the implementation program, execution management, control of execution, evaluation of results. Developing and implementing solutions that always provide high efficiency is a very difficult task even for experienced managers. Not always the effect of the implementation of the management decision corresponds to the expected, but despite this, there should be a constant desire to maximize this effect.