Сучасні тенденції застосування інструментів digital-marketing у діяльності підприємства 
Макушок О.В., к.е.н., доцент
Уманський національний університет садівництва

В умовах постійного збільшення користувачів мережі Інтернет зростає необхідність	формування	сучасного маркетингового інструментарію, що дозволяє використовувати Інтернет-ресурси для комунікацій зі споживачами, підвищення їх інформованості з метою просування товарів і послуг.
Розвиток Інтернет-технологій дозволяє персоналізувати маркетингові комунікації, тобто встановлювати прямий безпосередній контакт з кожним окремим користувачем та налаштувати свою систему маркетингових комунікацій на потреби індивідуальних користувачів, здійснити налаштування комунікацій та інших елементів маркетинг-міксу підприємства.
Зазначені обставини зумовили необхідність формування і розвитку нового виду маркетингових комунікацій – цифрових або Діджитал-маркетингових комунікацій (digital-marketing communications). Саме тому актуальним на даний час є дослідження використання сучасних інструментів digital-marketing в діяльності підприємств.
Digital-marketing (діджитал маркетинг, цифровий маркетинг) – це використання цифрових технологій для просування компанії і залучення споживачів. Даний вид маркетингу використовується на радіо, в мобільних технологіях, телебаченні, середовищі Інтернет. Digital-marketing – це комплекс, який використовує не тільки Інтернет, але і інші види маркетингу. На сьогоднішній день в ньому активно використовує традиційні форми реклами, такі як цифрові табло на вулицях, засоби зв'язку і QR-коди. Останні є досить цікавою формою, оскільки за кордоном, особливо в країнах Азії, вони дуже популярні.
Ефективність даного виду маркетингу забезпечує   використання    певних    його каналів (табл. 1).
Таблиця 1
Канали digital-marketing
Вид каналу	Характеристика	

Соціальні мережі	Цей канал все частіше використовується брендами завдяки своїй ефективності. Тут можна
безпосередньо спілкуватися зі своїми справжніми і потенційними клієнтами, залучаючи їх за допомогою постів і таргетированої реклами. Створення цікавих і корисних публікацій, конкурсів та опитувань привертає увагу цільової аудиторії і добре впливає на впізнаваність бренду.	

Власний блог	Регулярне написання корисних статей також позитивно впливає на залучення уваги з боку цільової аудиторії. Єдина умова – вся інформація повинна бути дійсно корисною і цікавою вашій аудиторії.	

Мобільні додатки	Можна помітити тенденцію, що більшість користувачів заходять в Інтернет саме з телефонів. Мобільні додатки створені для того, щоб користувачеві було простіше, швидше і зручніше знаходити потрібну йому інформацію, а також замовляти товари та послуги. Таким чином, людина в кілька кліків на своєму телефоні отримує те, що йому потрібно. Інтернет-магазини, служби таксі і доставки їжі, готелі, корисні блоги – для всіх цих (і не тільки) сфер мобільні додатки відіграють важливу роль.	
Email-розсилка	Цей канал дозволяє точково ділитися новинами, статтями та комерційними пропозиціями. При грамотному налаштуванню аудиторії електронна розсилка приносить відмінні результати.	

SEO	Пошукова оптимізація сайту займає досить багато часу до появи перших результатів, але в той же час вона менш витратна, ніж контекстна реклама. Витративши час і чималі сили, цей канал буде залучати величезну кількість клієнтів протягом дуже тривалого періоду часу.	

Контекстна реклама	Контекстна реклама вимагає чималих вкладень. Однак її сильна сторона полягає в практично миттєвому отриманні клієнтів відразу після запуску рекламної кампанії. Регулярні вкладення бюджету в рекламу і грамотне налаштування аудиторії дозволить постійно отримувати нових клієнтів, розвиваючи digital-маркетинг.	
Засоби масової інформації (далі як ЗМІ)	Публікації на популярних майданчиках, на яких присутня потрібна аудиторія, підвищують впізнаваність і довіру до бренду.	
Визначимо	переваги	використання	digital marketing:
1)	донесення інформації до більшого числа потенційних клієнтів за короткі терміни;
2)	більш потужний вплив на аудиторію;
3)	підвищення впізнаваності бренду і лояль- ності до нього з боку клієнтів;
4)	прозорість вимірювання результатів маркетингової кампанії і можливість вносити коригування в режимі реального часу;
5)	менші витрати в порівнянні з традиційною рекламою.
Більшість підприємств у сучасному світі використовують Інтернет як майданчик для просування своєї продукції. У своїй маркетинговій діяльності намагається застосовувати сучасні інструменти просування товару. А саме інструменти digital-marketing – соціальні мережі, веб-сайт, контекстна реклама. Також кожне підприємство турбується про унікальність і неповторність своєї продукції, тому застосовує нову технологію Track & Trace.
Track & Trace – технологія, яка працює шляхом маркування упаковки за допомогою унікального коду продукту і номера, який несе інформацію про походження і розташування продукту. Дана технологія забезпечує: легке впровадження і використання; захист торгової марки, можливість знизити або ліквідувати сірий і чорний імпорт; нагляд, спостереження і аналіз продукції в реальному часі; можливість негайного визначення випадків підробки; інформування споживачів, прямий контакт, інтерактивне залучення; зниження обсягу маркетингових завдань і можливість збільшення обігу на 20%; за допомогою мобільного додатку можна активно і пасивно вивчати поведінку споживачів.
Для покращення маркетингових дій підприємству слід застосувати digital- інструменти, такі як landig page, крауд-маркетинг та блог. Кожен з цих інстументів є досить новим і приносить немалу користь підприємству. За допомогою даних інструментів підприємство може залучити більше своживачів, охопити більшу цільову аудиторію.
Наступним способом залучення нових клієнтів за допомогою digital-інструментів є використання крауд-маркетингу. Дослідження можливостей застосування Інтернет-технологій у маркетинговій діяльності підприємств зумовило появу такого явища, як крауд-технології, які утворюються на основі функціонування спільнот у мережі Інтернет. Крауд-маркетинг, своєю чергою, являє собою метод стимулювання продажів товару цільової Інтернет-аудиторії на основі рекомендацій .