Новітні технології та інструменти у сфері маркетингу

ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГУ В УМОВАХ ПРОТИДІЇ ПАНДЕМІЇ

Макушок О.В.
к.е.н., доцент кафедри маркетингу
Уманський національний університет садівництва

Глобальна криза, спричинена пандемією коронавірусу, підштовхнула людство до подальшої діджиталізації та змін у поведінці. Це матиме довгострокові наслідки. Уряди країн світу вживають суворих заходів для стримування поширення коронавірусу (COVID-19), а повсякденне життя різко змінилося для людей у всьому світі.
Щодня людство стикається з низкою нових соціальних та комунікативних обмежень у рамках вжиття заходів протидії поширенню пандемії COVID-19.
Щодня людство стикається з низкою нових соціальних та комунікативних обмежень у рамках вжиття заходів протидії поширенню пандемії COVID-19.
Оскільки фізичні рухи та соціальні взаємодії залишаються обмеженими найближчим майбутнім, маркетинг багатоканаль ного комунікативного каналу втрачає вирішальний канал, а саме взаємодії в реальному житті (IRL, in-real-life interactions). Порушені маркетингові комунікації вимагають ретельної переоцінки з точки зору маркетингової стратегії та загальних бізнес-цілей діяльності підприємств. Маркетологи можуть використовувати час, працюючи вдома, щоб обміркувати мету в контексті протидії поширенню COVID-19. За таких умов діджиталізації й застосування цифрових маркетингових технологій та інструментів в умовах необхідності реалізації маркетингових досліджень набувають першочергової важливості.
Протягом останнього часу кількість досліджень, присвячених ролі цифрових технологій в умовах пристосування до нових реалій існування людства, зростає. Питанням дослідження впливу пандемії COVID-19 на маркетингову стратегію та поширення діджиталізації маркетингової діяльності присвячені роботи багатьох вітчизняних та зарубіжних дослідників, таких як О.В. Борисяк, Ю.М. Щербина, С.Є. Хрупович, А.О. Половинкіна, С.О. Солнцев, Р. Мішкєвіч, Г. Баранаускас, Н.М. Аляварне, М. Сокійна, А.М. Обейдат, А.Т. Альрадайде, З.С. Аломарі, Н. Шпак, О. Кузьмін, З. Двуліт, В. Срока, Х. Гувен, А. Каліскан, У. Озен, Ю. Озтуркогли, М. Стоун.
Сьогодні важко уявити собі маркетингову компанію, яка б могла обійтися без цифрових технологій. Зазвичай велика кількість ІТ-систем та програм виконує свої функції, проте навряд чи вдалося синхронізувати ці системи та краще структурувати процеси. Саме ця проблема та зусилля, спрямовані на її вирішення, спонукають до поширення діджиталізації.
До кризи COVID-19 для багатьох діджиталізація була абстрактним поняттям. Звичайно, існували електронна пошта та суттєва кількість електронних комунікативних засобів (WhatsApp, Viber тощо). Проте такі поняття, як «цифрове співробітництво», були абстрактними термінами для більшості компаній.
Проблема діджиталізації та її впливу на розвиток маркетингу й маркетингових інструментів в умовах пандемії COVID-19 широко обговорюється науковцями як вітчизняної, так і західної економічних шкіл.
Представниками західної економічної школи здебільшого приділено увагу таким аспектам діджиталізації та її впливу на розвиток маркетингу підприємств в умовах протидії поширенню пандемії COVID-19:
–	особливості маркетингової діяльності підприємств;
–	інструментарій просування е-комерції;
–	напрями трансформації та перебудови традиційного маркетингу;
–	зміна парадигми філософії маркетингу в умовах протидії поширенню пандемії COVID-19.
Зокрема, дослідженню діджиталізації маркетингового середовища діяльності підприємств присвячено роботи багатьох зарубіжних дослідників [1; 2]. Окремими вченими (Х. Гувен) досліджуються специфічні аспекти діджиталізації маркетингу в електронній комерції [2].
Методологічна основа зміни парадигми маркетингу у світі та міжнародній практиці є предметом досліджень зарубіжних науковців. Зокрема, А. Каліскан, У. Озен, Ю. Озтуркогли у своїх працях досліджують особливості теоретичного підґрунтя трансформації традиційного маркетингу в новій індустріальній ері [3].
Не оминули у своїх роботах дослідники питання новітніх технологій та розвитку сучасної епохи суспільства знань. Так, М. Стоун у своїй роботі визначає прикладні аспекти застосування штучного інтелекту у прийнятті стратегічних маркетингових рішень [4].
Сучасний світ та пандемічна ситуація, пов’язана з COVID-19, здійснюють суттєвий вплив на напрями досліджень зарубіжних дослідників у різних ракурсах. Так, Й. Джанг, Дж. Вен [5] досліджують вплив COVID-19 на маркетингову стратегію розвитку готельного бізнесу. Х. Хе, Л. Харріс [6] присвятили дослідження впливу пандемії на корпоративну соціальну відповідальність діяльності підприємств та маркетингову філософію.
Враховуючи усе вищенаведене, можемо зробити висновок про актуальність тематики дослідження за таким напрямом, як вплив пандемії та інших чинників зовнішнього середовища на розвиток маркетингової діяльності.

Список використаних джерел
1.	Shpak N., Kuzmin O., Dvulit Z., Onysenko T., Sroka W. Digitalization of the Marketing Activities of Enterprises: Case Study. Information. 2020. No 11. P. 109.
2.	Guven H. Industry 4.0 and Marketing 4.0: In Perspective of Digitalization and E-Commerce. 2019. Agile Business Leadership Methods for Industry 4.0, Emerald Publishing Limited. P. 25–46. 
3.	Caliskan A., Özkan Özen Y.D., Ozturkoglu Y. Digital transformation of traditional marketing business model in new industry era. Journal of Enterprise Information Management. 2020. Stone M., Aravopoulou E., Ekinci Y., Evans G., Hobbs M., Labib A., Laughlin P., Machtynger J., Machtynger L. Artificial intelligence (AI) in strategic marketing decision-making: a research agenda. The Bottom Line. 2020. Vol. 33. No. 2. P. 183-200. 
4.	Jiang Y., Wen J. Effects of COVID-19 on hotel marketing and management: a perspective article. International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2020. Vol. 32. No. 8. P. 2563–2573. 
5.	Hongwei He, Lloyd Harris. The impact of Covid-19 pandemic on corporate social responsibility and marketing philosophy. Journal of Business Research. 2020. Vol. 116. P. 176–182.